La seule chose qui soit pire que la faute commise est de la cacher et de laisser l’orgueil nous y enfermer. Pourquoi le fait-on ? Manque d’assurance ! Piètre estime de soi ! On a tous tendance parfois à réagir de façon défensive. Mais si c’est devenu une habitude, il faut réagir : 1) en tâchant d’être attentif à ce que vous dites et à votre tendance à défendre et justifier vos actes. 2) en évitant un langage corporel défensif. Croiser les bras quand quelqu’un vous donne son opinion peut vouloir dire de façon subconsciente : « Je suis fermé à ce que vous dites ». 3) en contrant l’angoisse provoquée par la sensation d’être agressé. Respirez profondément et priez en silence : « Seigneur, je reçois maintenant ta puissance ». Combiner ces actions, physique et spirituelle, vous aidera à répondre moins émotionnellement. 4) en gardant votre calme et en restant stoïque si vos actes sont sincères et justifiés. Et si vous êtes vraiment courageux, demandez à un ami ou un collègue de vous prévenir si vous devenez défensif. Si la réponse est « oui ! », surtout ne vous braquez pas. 5) en n’agressant pas celui qui vous critique. Demandez-lui simplement, sur le ton de la conversation, de vous dire ce qu’il aurait fait à votre place. Puis remerciez-le de partager son point de vue. 6) en admettant, avant que ça ne se sache, que vous avez fait le mauvais choix ou que vous vous êtes mal comporté. Un simple « J’ai fait une erreur » vous rendra crédible, préservera votre intégrité, et ne modifiera pas votre image aux yeux des autres. Cela pourrait même augmenter leur confiance en vous.